Il processo decisionale è sempre più complesso per i proprietari di marchi nel settore dei beni di largo consumo, con le informazioni basate sui dati richieste dai legislatori in stretta connessione con le tendenze dei consumatori per quanto riguarda l’aspetto, le prestazioni e la sostenibilità dell’imballaggio stesso. Il valore per i proprietari dei marchi si ottiene quando il loro fornitore di imballaggi è in grado di offrire una consulenza affidabile e imparziale in entrambe le aree, ma questo è, senza sorpresa, difficile da trovare.
Poiché i partner di imballaggio si concentrano solitamente su un particolare materiale, i loro consigli sono di solito orientati ai vantaggi di quel substrato. Sebbene ciò sia ideale per i clienti che sanno esattamente cosa vogliono, per i produttori di alimenti artigianali o per i marchi di nutrizione sportiva o le aziende di birra artigianale, non è sempre così semplice.
Kirsty Mumford, direttore commerciale di Pont Packaging Ltd, ritiene che le certificazioni formali siano un valido strumento per i marchi orientati alla qualità che desiderano un partner di imballaggio in grado di fornire loro una consulenza significativa. Avendo recentemente ottenuto la rispettata certificazione BRC presso la sua sede nel Regno Unito, con il resto delle sedi europee che dovrebbero seguirne l’esempio, Kirsty Mumford spiega come questa sia una rapida illustrazione di una dedizione centenaria all’eccellenza.
abbiamo sempre avuto standard elevati, fin dalla nostra fondazione nel 1906, e la qualità dei prodotti e dei servizi Pont è ciò per cui siamo conosciuti; ma avere la certificazione BRC significa andare oltre il fatto che noi e i nostri clienti possiamo dire “siamo fantastici!”, per essere in grado di spuntare rapidamente quella specifica casella. Per i potenziali clienti che cercano un nuovo partner per gli imballaggi, è un’informazione breve, che ci fa entrare più rapidamente in quelle discussioni”, afferma Mumford.
Questo non vuol dire che ottenere il BRC sia solo un esercizio di spunta! Mumford continua: “Per ottenere il BRC è necessario un livello di dettaglio, qualità, tracciabilità e documentazione molto elevato. Sono lieto di dire che eravamo già a buon punto grazie al nostro impegno per la qualità che è radicato nella nostra cultura aziendale. Tutti gli elementi aggiuntivi di cui avevamo bisogno erano comunque buone pratiche commerciali, quindi ci ha portato a un livello ancora più alto. Per questo sono molto orgoglioso del nostro team per aver raggiunto questo risultato; eravamo già molto vicini, ma è la formalizzazione che ci dà la certificazione ufficiale”
Il responsabile delle operazioni europee di Pont, Paul Janssen, condivide l’apprezzamento di Mumford per l’ottenimento della certificazione BRC, in particolare perché consente ai clienti di ottenere più rapidamente la conformità. Janssen afferma: “Per noi è fondamentale che i clienti lavorino con noi nel modo più semplice possibile. Il livello di consulenza e assistenza che offriamo di serie è fenomenale: dalle competenze in materia di sostenibilità dei materiali, alleggerimento e riciclabilità, agli specialisti di prodotto che condividono quale sia il liner o la chiusura migliore per l’applicazione. I rivenditori non vogliono acquistare da marchi che non hanno un’approvazione rapida o una conformità ufficiale, quindi siamo qui per consigliare i nostri clienti – i proprietari dei marchi che vogliono lavorare con i rivenditori – in modo che non ci sia alcun blocco nel fare affari con loro”
Mantenere la promessa
Con tutte le sedi Pont certificate ISO 22000, che dimostrano che il suo portafoglio è sicuro per il contatto con gli alimenti, l’aggiunta della certificazione BRC è benvenuta da tutti i suoi interlocutori. Mumford afferma che il BRC è “solo un pezzo del puzzle”, con le conoscenze, le competenze, i servizi di documentazione, il portafoglio prodotti e la rete di fornitori europei disponibili che si combinano per mantenere la promessa di Pont. E continua: “La nostra strategia si basa sull’avere un sacco di caselle da spuntare! Il BRC è l’ultima casella ed è una gradita aggiunta a un lungo elenco di elementi che stanno funzionando bene per noi e per i nostri clienti. Abbiamo una gerarchia molto informale; i nostri team condividono sempre, discutono, fanno domande. È questo approccio che motiva davvero tutti noi; ci sentiamo parte di qualcosa di apprezzato e di successo”
Essere parte di qualcosa di successo è un filo conduttore che attraversa Pont. Poiché anche altri membri della società madre Newship Group hanno ottenuto la certificazione BRC, Pont sa che questa è riconosciuta e apprezzata nel Regno Unito. Janssen aggiunge: “Siamo un team europeo collegato e orgogliosamente indipendente; lavoriamo tutti insieme, è un lavoro di squadra. Il nostro approccio è vantaggioso anche per i nostri clienti, in quanto possiamo condividere rapidamente ed efficacemente le competenze su prodotti, substrati, mercati e applicazioni”
Con l’ultima certificazione BRC ottenuta da Pont, un altro modo rapido per dimostrare il suo status di partner per il packaging, il fatto che il suo portafoglio includa vetro ambrato, biomateriali e rPET significa che continua a mantenere la sua promessa di essere facile da lavorare e non legata a un solo materiale. Mumford conclude: “Ascoltiamo i nostri clienti e poi li consigliamo, non abbiamo un prodotto che spingiamo e speriamo che sia adatto a loro! Pont mette sempre i clienti al primo posto”
