La prise de décision est de plus en plus complexe pour les propriétaires de marques dans le secteur des produits de grande consommation, les informations basées sur des données exigées par les législateurs étant étroitement liées aux tendances des consommateurs en matière d’aspect, de performance et de durabilité de l’emballage lui-même. La valeur ajoutée pour les propriétaires de marques réside dans le fait que leur fournisseur d’emballages est en mesure d’offrir des conseils impartiaux dans ces deux domaines, mais cela est, sans surprise, difficile à trouver.
Les partenaires d’emballage se concentrant généralement sur un matériau particulier, leurs conseils sont généralement axés sur les avantages de ce substrat. Si cette solution est idéale pour les clients qui savent exactement ce qu’ils veulent, ce n’est pas toujours le cas pour les producteurs de denrées alimentaires artisanales, les marques de nutrition sportive en démarrage ou les sociétés de bière artisanale.
Kirsty Mumford, directrice commerciale de Pont Packaging Ltd, estime que les certifications formelles constituent un raccourci précieux pour les marques axées sur la qualité qui veulent un partenaire d’emballage capable de les conseiller de manière significative. Ayant récemment obtenu la certification respectée BRC sur son site britannique, et le reste de ses sites européens devant suivre, elle explique qu’il s’agit là d’une illustration rapide d’un engagement centenaire en faveur de l’excellence.
nous avons toujours eu des normes élevées, depuis notre fondation en 1906, la qualité des produits et des services Pont est ce qui fait notre réputation ; mais la certification BRC signifie que nous allons plus loin que nous et nos clients qui disent « nous sommes géniaux », et que nous sommes capables de cocher rapidement cette case spécifique. Pour les clients potentiels à la recherche d’un nouveau partenaire en matière d’emballage, c’est un raccourci qui nous permet d’entamer ces discussions plus rapidement », explique M. Mumford.
Cela ne veut pas dire que l’obtention du BRC n’est qu’un exercice de cochage de cases ! Mumford poursuit : « Le niveau de détail, de qualité, de traçabilité et de documentation requis pour obtenir le BRC est très élevé. Je suis ravi de dire que nous étions déjà bien avancés grâce à notre engagement en faveur de la qualité, qui fait partie intégrante de notre culture d’entreprise. Tous les éléments supplémentaires dont nous avions besoin n’étaient de toute façon que de bonnes pratiques commerciales, ce qui nous a permis d’atteindre un niveau encore plus élevé. C’est pourquoi je suis si fière de notre équipe qui a obtenu ce résultat ; nous étions déjà très proches, mais c’est la formalisation qui nous donne la certification officielle »
Paul Janssen, directeur des opérations européennes de Pont, partage l’appréciation de Mumford pour l’équipe qui a obtenu la certification BRC, en particulier parce qu’elle permet une mise en conformité plus rapide pour les clients. Paul Janssen déclare : « Nous nous efforçons de faciliter au maximum la collaboration avec nos clients. Le niveau de conseil et d’assistance que nous offrons en standard est phénoménal, qu’il s’agisse de l’expertise en matière de durabilité des matériaux, de l’allègement et de la recyclabilité ou des spécialistes des produits qui nous expliquent quelle doublure ou quelle fermeture est la mieux adaptée à l’application. Les détaillants n’envisagent pas de s’approvisionner auprès de marques qui ne bénéficient pas d’une approbation rapide ou d’une conformité officielle. Nous sommes donc là pour conseiller nos clients – les propriétaires de marques qui cherchent à travailler avec les détaillants – afin qu’il n’y ait pas d’obstacle à faire des affaires avec eux »
Tenir sa promesse
Tous les sites de Pont étant certifiés ISO 22000, ce qui prouve que son portefeuille est sans danger pour le contact alimentaire, l’ajout de la certification BRC est bien accueilli par toutes les parties prenantes. Selon Mme Mumford, le BRC n’est « qu’une pièce du puzzle », les connaissances, l’expertise, les services de documentation, la gamme de produits et le réseau de fournisseurs européens disponibles se combinant tous pour tenir la promesse de Pont. Elle poursuit : « Notre stratégie consiste à cocher un grand nombre de cases ! Le BRC est la dernière case en date et c’est un ajout bienvenu à une longue liste d’éléments qui fonctionnent bien pour nous et nos clients. Nous avons une hiérarchie très informelle ; nos équipes sont toujours en train de partager, de discuter, de poser des questions. C’est cette approche qui nous motive vraiment tous ; nous avons l’impression de faire partie de quelque chose d’apprécié et de réussi
Faire partie de quelque chose de réussi est un fil rouge qui traverse Pont. D’autres membres de la société mère Newship Group ayant également obtenu la certification BRC, Pont sait que celle-ci est reconnue et appréciée au Royaume-Uni. Janssen ajoute : « Nous sommes une équipe européenne connectée et fièrement indépendante ; nous travaillons tous ensemble, c’est un travail d’équipe. Notre approche est également bénéfique pour nos clients, car nous pouvons partager rapidement et efficacement notre expertise sur les produits, les substrats, les marchés et les applications. »
Avec la dernière certification BRC de Pont, une autre façon rapide pour l’entreprise de prouver son statut de partenaire de l’emballage, le fait que son portefeuille comprenne le verre ambré, les biomatériaux et le rPET signifie qu’elle continue à tenir sa promesse d’être facile à travailler et de ne pas être liée à un matériau en particulier. Mumford conclut : « Nous écoutons nos clients et les conseillons ensuite, nous n’avons pas de produit que nous poussons en espérant qu’il leur convienne ! Pont donne toujours la priorité à ses clients
