La toma de decisiones es cada vez más compleja para los propietarios de marcas del sector de bienes de consumo de alta rotación, con la información basada en datos que exigen los legisladores en estrecha relación con las tendencias impulsadas por los consumidores para el aspecto, el rendimiento y la sostenibilidad del propio envase. El valor para los propietarios de marcas reside en que su proveedor de envases sea capaz de ofrecer un asesoramiento imparcial y fiable en ambas áreas, algo que, como es lógico, resulta difícil de encontrar.
Dado que los proveedores de envases suelen centrarse en un material concreto, su asesoramiento suele estar orientado a las ventajas de ese sustrato. Aunque esto es ideal para los clientes que saben exactamente lo que quieren, para los productores de alimentos artesanales o las nuevas marcas de nutrición deportiva o empresas de cerveza artesanal, no siempre es tan sencillo.
Kirsty Mumford, Directora Comercial de Pont Packaging Ltd, cree que las certificaciones formales son una valiosa abreviatura para las marcas centradas en la calidad que quieren un socio de envasado que pueda asesorarles de manera significativa. Tras haber obtenido recientemente la respetada certificación BRC en su sede del Reino Unido, y estar a la espera de que el resto de sus sedes europeas sigan el mismo camino, explica que se trata de una rápida ilustración de un siglo de dedicación a la excelencia.
siempre hemos tenido un alto nivel de exigencia, desde nuestra fundación en 1906, y la calidad de los productos y servicios de Pont es lo que nos ha hecho famosos; pero tener la certificación BRC significa que vamos más allá de nosotros mismos y de nuestros clientes, que dicen «¡somos geniales! Para los clientes potenciales que buscan un nuevo socio de envasado, es una forma abreviada de entrar en esas conversaciones más rápidamente», afirma Mumford.
Esto no quiere decir que la obtención del BRC sea un mero ejercicio de marcar casillas El nivel de detalle, calidad, trazabilidad y documentación exigido para obtener el BRC es muy alto. Estoy encantado de decir que ya habíamos recorrido un buen trecho del camino gracias a nuestro compromiso con la calidad, arraigado en nuestra cultura como empresa. Todos los elementos adicionales que necesitábamos eran de todos modos buenas prácticas empresariales, así que nos llevó a un nivel aún más alto. Por eso estoy tan orgulloso de que nuestro equipo lo haya conseguido; ya estábamos muy cerca, pero es la formalización lo que nos da la certificación oficial»
El director de operaciones europeas de Pont, Paul Janssen, comparte el agradecimiento de Mumford al equipo por haber obtenido la certificación BRC, sobre todo porque supone un cumplimiento más rápido para los clientes. Janssen afirma: «Nuestro objetivo es facilitar al máximo el trabajo de nuestros clientes. El nivel de asesoramiento y asistencia que ofrecemos de serie es fenomenal: desde conocimientos sobre sostenibilidad de materiales, aligeramiento y reciclabilidad hasta especialistas en productos que indican qué bolsa o cierre es mejor para cada aplicación. Los minoristas no se plantearán comprar a marcas que no tengan una aprobación rápida o un cumplimiento oficial, así que estamos aquí para asesorar a nuestros clientes -los propietarios de marcas que quieren trabajar con los minoristas- para que no haya ningún impedimento para hacer negocios con ellos»
Cumplir una promesa
Dado que todas las instalaciones de Pont cuentan con la certificación ISO 22000, que demuestra que su cartera de productos es segura para el contacto con alimentos, la certificación BRC añadida es bien recibida por todas las partes interesadas. Mumford afirma que el BRC es «sólo una pieza del rompecabezas», ya que los conocimientos, la experiencia, los servicios de documentación, la cartera de productos y la red de proveedores europeos disponibles se combinan para cumplir la promesa de Pont. Y añade: «Nuestra estrategia se basa en marcar un montón de casillas El BRC es la última casilla y es una adición bienvenida a una larga lista de elementos que están funcionando bien para nosotros y nuestros clientes. Tenemos una jerarquía muy informal; nuestros equipos siempre están compartiendo, debatiendo, haciendo preguntas. Es este enfoque lo que realmente nos motiva a todos; nos sentimos parte de algo apreciado y exitoso.»
Formar parte de algo de éxito es un hilo conductor que recorre Pont. Como otros miembros de la empresa matriz Newship Group también tienen la certificación BRC, Pont sabe que en el Reino Unido se reconoce y aprecia. Janssen añade: «Somos un equipo europeo conectado y orgullosamente independiente; todos trabajamos juntos, es un esfuerzo de equipo. Nuestro enfoque es beneficioso también para nuestros clientes, ya que podemos compartir rápida y eficazmente nuestra experiencia entre productos, sustratos, mercados y aplicaciones.»
Con la última certificación BRC de Pont, otra forma rápida de que la empresa demuestre su condición de socio de envasado, el hecho de que su cartera incluya vidrio ámbar, biomateriales y rPET significa que sigue cumpliendo su promesa de ser fácil trabajar con ella y no estar atada a ningún material en concreto. Mumford concluye: «Escuchamos a nuestros clientes y luego les aconsejamos, ¡no tenemos un producto que promocionamos y esperamos que les convenga! En Pont siempre damos prioridad a nuestros clientes»
