Rozhodování majitelů značek v odvětví rychloobrátkového zboží je stále složitější, protože zákonodárci vyžadují informace založené na datech v úzkém spojení s trendy, které se řídí požadavky spotřebitelů na vzhled, výkon a udržitelnost samotných obalů. Pro majitele značek má hodnotu, když jim jejich dodavatel obalů dokáže spolehlivě nabídnout nezaujaté poradenství v obou oblastech, ale to je nepřekvapivě těžké najít.
Obaloví partneři se obvykle zaměřují na jeden konkrétní materiál a jejich rady jsou obvykle zaměřeny na výhody tohoto substrátu. To je sice ideální pro zákazníky, kteří přesně vědí, co chtějí, ale pro řemeslné výrobce potravin nebo začínající značky sportovní výživy či řemeslné pivní společnosti to není vždy tak jednoduché.
Kirsty Mumfordová, obchodní ředitelka společnosti Pont Packaging Ltd, se domnívá, že formální certifikace je cennou zkratkou pro značky zaměřené na kvalitu, které chtějí partnera v oblasti obalů, jenž jim dokáže smysluplně poradit. Poté, co nedávno získala uznávanou certifikaci BRC ve své pobočce ve Velké Británii a očekává se, že ji budou následovat i ostatní evropské pobočky, vysvětluje, že jde o rychlou ilustraci staletého úsilí o dokonalost.
„Vždycky jsme měli vysoké standardy, už od založení v roce 1906 je kvalita výrobků a služeb Pont tím, čím jsme známí; ale získání certifikace BRC znamená, že jdeme dál než jen k nám a našim zákazníkům, kteří říkají: „Jsme skvělí!“ směrem k tomu, že můžeme jen rychle zaškrtnout tuto konkrétní kolonku. Pro potenciální zákazníky, kteří hledají nového partnera pro balení, je to zkratka, která nás rychleji dostane do těchto diskusí,“ říká Mumford.
To však neznamená, že získání certifikátu BRC je jen zaškrtnutím políčka! Mumford pokračuje: „Získání certifikátu BRC vyžaduje velmi vysokou úroveň detailů, kvality, sledovatelnosti a dokumentace. S potěšením mohu říci, že jsme již byli na dobré cestě díky našemu závazku ke kvalitě, který je zakotven v naší firemní kultuře. Veškeré další prvky, které jsme potřebovali, byly stejně jen dobrou obchodní praxí, takže nás to vytáhlo na ještě vyšší úroveň. Proto jsem na náš tým tak hrdý, že toho dosáhl; už jsme byli tak blízko, ale až formalizace nám dává oficiální certifikaci.“
Manažer evropských provozů společnosti Pont Paul Janssen sdílí Mumfordovo uznání týmu za získání certifikace BRC, zejména proto, že zákazníkům přináší rychlejší dodržování předpisů. Janssen říká: „Jde nám o to, abychom zákazníkům co nejvíce usnadnili spolupráci s námi. Úroveň poradenství a podpory, kterou standardně nabízíme, je fenomenální; od odborných znalostí v oblasti udržitelnosti materiálů, odlehčování a recyklovatelnosti až po produktové specialisty, kteří se podělí o to, jaká vložka nebo uzávěr je pro danou aplikaci nejlepší. Maloobchodníci se nebudou bavit nákupem od značek, které nemají rychlé schválení nebo oficiální shodu, takže jsme tu od toho, abychom poradili našim zákazníkům – majitelům značek, kteří chtějí spolupracovat s maloobchodníky – a nebránili jim tak v podnikání.“
Dodržení slibu
Vzhledem k tomu, že všechny pobočky společnosti Pont jsou certifikovány podle normy ISO 22000, což dokazuje, že její portfolio je bezpečné pro styk s potravinami, je přidaná certifikace BRC vítána všemi zúčastněnými stranami. Mumford říká, že BRC je „jen jedním z dílků skládačky“, přičemž znalosti, odborné znalosti, dokumentační služby, portfolio výrobků a síť evropských dodavatelů, které jsou k dispozici, se spojují, aby splnily slib společnosti Pont. Pokračuje: „Naše strategie je založena na zaškrtávání spousty políček! BRC je nejnovějším políčkem a je vítaným přírůstkem do dlouhého seznamu prvků, které dobře fungují pro nás i naše zákazníky. Máme velmi neformální hierarchii; naše týmy se neustále dělí, diskutují, kladou otázky. Právě tento přístup nás všechny velmi motivuje; cítíme se být součástí něčeho oceňovaného a úspěšného.“
Být součástí něčeho úspěšného je společnou nití, která se táhne společností Pont. Vzhledem k tomu, že certifikaci BRC mají i další členové mateřské společnosti Newship Group, Pont ví, že je ve Velké Británii uznávaná a oceňovaná. Janssen dodává: „Jsme propojený evropský tým, který je hrdě nezávislý; všichni táhneme za jeden provaz, je to týmová práce. Náš přístup je výhodný i pro naše zákazníky, protože můžeme rychle a efektivně sdílet odborné znalosti napříč produkty, substráty, trhy a aplikacemi.“
Nejnovější certifikace BRC ve společnosti Pont je dalším rychlým způsobem, jak prokázat svůj status partnera v oblasti obalů, a skutečnost, že její portfolio zahrnuje jantarové sklo, biomateriály a rPET, znamená, že i nadále plní svůj slib, že se s ní snadno pracuje a není vázána na jeden materiál. Mumford uzavírá: „Nasloucháme našim zákazníkům a pak jim radíme, nemáme produkt, který bychom prosazovali a doufali, že jim bude vyhovovat! Společnost Pont vždy staví své zákazníky na první místo.“
